【{$randkws}】向日葵总监：远程协助，助力家电企业破局“智能” - {$web_name} 即使拥有庞大的售后办事联网

　　一直以来，各大家电企业在商品维护及售后办事方面投入了不少人力及技术成本。但是，即使拥有庞大的售后办事联网，仍难免百密一疏，一旦无法及时响应使用者的本月盘点导演访谈，知情人透露内情办事需求，就或许作用商品的使用感受，给牌子带来伤害。如今，家电的智能化，为商品维护和售后办事提供了新的或许。其中，远程合作为智能家电与消费者的交互提供了新的或许。 当下智能家电行业上所谓的智能特性，大多都华而不实，消费者对此不免嗤之以鼻。经由远程客服、远程维修以提升售后办事品质与使用者满意度，或许是传统家电行业为解决使用者痛点，向“智能化”转型的革新口之一。

　　据境内知名远程控制牌子——向日葵有关负责人说明，何炅塞尔达当下，家电品牌方做到远程办事首要可以经由两种方式：一是自主开发，但需要投入众多的时间与技术维护成本；二是可以经由与向日葵这样完全免费启动内嵌的第三方兴办，既控制了开发成本，还能确保有专职人员开展维护，提升售后满意度。 “越来越多的家电企业期盼在自己牌子的某款型号做到远程维修特性，比如智能电视发生故障时，可经由实时诊断上传故障信息，由客服人员判别是关于联机合作，精选否上门办事还是远程维护。”该负责人觉得，针对操控系统故障、使用难题等使用故障，可由使用者发起远程维护请求，或由客服主动联络使用者远程处理。这就需要智能家电具备远程合作特性。 从长虹电视的远程办事，到三星智能电视的远程控制，再到锤子移动电话的远程合作，不管家电企业还是全面开放世界体验移动电话品牌方，似乎已将目光锁定在远程合作上。

　　向日葵负责人强调：“最近1年，因内嵌远程合作需求而找到我们的家电品牌方的确数量在提升。”这也难怪业内有讯息称，家电品牌方在2016年将着手加快远程合作智能布局，以打破传统办事模式。 据透露，当下向日葵已与境内某些知名品牌方达成兴办，为其提供远程连接、桌面传输技术，做到远程调试，远程维修的特性，以缩减线下维修的成本。笔者还从向日葵负责人处知晓到：这种嵌入兴办，品牌方可依据自身操控系统定制，使windows、Linux、Mac、iOS和Android操控系统设备间互相控制，以此来做到智能商品间的“互联互通”并不难。

 

　　（向日葵内嵌于电视开展远程合作）

   
 

　　（向日葵内嵌于移动电话开展远程合作）
 
　　在方才落幕的AWE2016上，互联网企业纷纷把触手伸及家电商品的走向显著强烈，传统家电面对的冲击越发严峻。有业内人士强调，家电行业新一轮洗牌只是时间难题，单打独斗意味着淘汰，能否寻求异业兴办、注入真正的智能化血液，切实从使用者需求出发，才能在这场混战中突围。  

 

　　向日葵远程控制使用官网

　　http://developer.oray.com/sunlogin.html#hardware
　 
　　向日葵远程控制使用简介
　　
　　向日葵是Oray旗下的远程控制使用牌子，该企业的另一知名牌子是境内知名动向域名确认办事使用——花生壳。向日葵远程控制使用扶持windows、Linux、Mac、iOS和Android操控系统的互控，而基于这些操控操控系统的智能家居设备，如电视、空调、热水器等，用移动电话或计算机远程控制亦不难做到。当下向日葵日均在线使用者500万，首要是被企业、院校、网管和及个人等用于远程办公、远程合作、远程监控。 使用时在移动电话使用行业或向日葵官网上获取使用，在互相控制的分别设备上部署向日葵控制端和客户端即可。