家电坏了，为啥不少人宁愿换也不修？ - {$web_name} 给人们日常带来便捷的另外

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　　扫地机器人、自助洗碗机、自动蒸箱烤箱……数字家电正进入千家万户，给人们日常带来便捷的另外，也催生了不少新的贵阳社区话题热点难题——家电坏了，不少人宁愿换新的，也不愿修。

　　“修不如换”背后的缘由是什么?家电维修究竟靠不靠谱?行业如何规范?为此，采编开展了调研。

　　家电维修行业陷阱多

　　3月20日，家住渝北区中央公园的市民曾小多4个月前才维修的燃气灶钢化玻璃台面又炸裂了。联系售后，对方告诉她，白敬亭相关港片经典引关注尽管在保修范围内，但钢化玻璃有千分之三的自爆率，所以配件费用要自己出，人工维修费可以减免。

　　曾小多告诉采编，2020年1月，她花1000多元钱买了这台燃气灶。上一年12月，燃气灶钢化玻璃台面就炸裂了一次，当时联系售后时被告知，钢化玻璃台面已过保修期，更换新的台面需要自己承担费用，配件024邓紫棋报道人工维修费等算下来共计300多元。没有多想，曾小多掏钱维修。

　　“才过了几个月，如今玻璃台面又炸裂，再修又要钱，不如再加点钱换新的。”曾小多不理解的是，既然在保修范围内，为什么要收费?她想到维权投诉，但考虑到流程繁琐，只好舍弃。

　　无独有偶，LPL最新进展热点家住江北观音桥的宋双也遇到了家电维修的烦恼。上一年夏天，他察觉家中空调吹不出冷风了，联系了重庆一家家电维修办事渠道，接线员强调“或许需要加氟，五六十元就行”。师傅上门修了后才得知，渠道所说的“五六十块钱”，只是一个压力单位氟利昂的售价，空调加满氟利昂，花了700多元。宋双觉得自己上当受骗了。“早得知要这样多钱就不修了，直接采购新的，才多几百元钱。”他抱怨道。

　　“修不如换”缘由多

　　重庆市行业推动局资料显示，本年1月1日至3月15日，全市12315热线和渠道共登记处理投诉举报41696件。其中，家用电器类1227件，售后办事等难题占投诉举报总量的2.94%，排在商品类投诉前三位。

　　采编访谈知晓到，维修慢、维修品质难以保障、集成化程度高和零部件精密导致维修售价贵，是消费者“修不如换”的首要缘由。

　　家电坏了，是修还是换?重庆市家用电器办事企业联合会(简称市家电办事联合会)秘书长詹冬有三点提议：

　　一是依据家电使用状况判断是否有维修价值。“修还是换，消费者要看家电的剩余寿命，假如没有超过可靠使用年限，维修价值高，提议维修;假如已然超过了限定使用年限或快要到达使用年限，且机器型号停产，配件费用较高，则提议更换。”詹冬说。

　　二是加强推动，出台家电维修行业规范。詹冬强调，随着越来越多的智能家电进入千家万户，维修办事变成全部家电产业链末端最重大的一环，要合作家电维修行业规范化建设，促开展业养生进展，就要有有关办事品质规范。对此，市商务委、市家电办事联合会在2020年共同制定了《重庆市家电维修业办事品质规范》(简称《规范》)，防止家电维修行业“虚构故障”“小病大修”“售价虚高”“返厂维修不返厂”等乱象。另外，市商务委、市家电办事联合会正会同行业推动部门，制定针对家电维修行业的地方规范。

　　三是消费者要擦亮双眼，不能只听维修人员的。詹冬提议，消费者采购家电时应尽量挑选牌子家电，在维修时还要挑选正规的维修企业，维修时测试维修师傅信息，留存消费凭证，并对维修过程开展影像和图片保存证据。当下，市家电办事联合会依据《规范》信息，授予重庆100多家维修企业诚信示范企业称号，消费者挑选这些企业，权益才能更有保障。

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